Rückruf-Service für Trauerfälle — 24 Stunden erreichbar

Ein Todesfall hält sich nicht an Geschäftszeiten. Angehörige brauchen oft mitten in der Nacht oder am Wochenende einen Ansprechpartner. Nicht für eine Beratung — aber für die Gewissheit, dass sich jemand kümmert.

Das Dilemma kleiner Institute

Große Bestattungshäuser haben Bereitschaftsdienste. Kleine Institute mit 2-3 Mitarbeitern können das nicht leisten. Die Folge: Ein Anrufbeantworter, der in einer emotional belastenden Situation besonders kalt wirkt.

Die Lösung: Menschliche Erstannahme durch KI

Der KI-Assistent nimmt den Anruf entgegen, erkennt die Dringlichkeit und reagiert angemessen. Bei einem akuten Trauerfall: Kontaktdaten aufnehmen, Mitgefühl ausdrücken und zusichern, dass der zuständige Bestatter sich schnellstmöglich meldet. Per SMS oder Anruf wird der Bereitschaftsdienst alarmiert.

Vorsorge-Anfragen abfangen

Wer sich zu Lebzeiten über Bestattungsvorsorge informieren möchte, bekommt grundlegende Informationen und einen Termin für ein persönliches Gespräch — ohne dass der Inhaber für jede Informationsanfrage erreichbar sein muss.

Dokumentation

Jeder Kontakt wird protokolliert: Wer hat angerufen, wann, welches Anliegen. Das hilft bei der Nachverfolgung und sorgt dafür, dass kein Anruf verloren geht.