Notdienst-Triage per KI — Dringlichkeit einschätzen lassen

Im ärztlichen Notdienst zählt jede Minute. Gleichzeitig sind viele Anrufe keine echten Notfälle — eine Erkältung am Sonntagmorgen, eine Frage zur Medikamentendosis, ein Insektenstich. Die Herausforderung: Wer braucht sofort Hilfe, wer kann warten?

Was KI-Triage leisten kann

Ein KI-Assistent stellt gezielte Fragen: Welche Symptome liegen vor? Seit wann? Vorerkrankungen? Medikamente? Basierend auf den Antworten wird eine Dringlichkeitsstufe vergeben.

Rot: Sofortige Weiterleitung an den diensthabenden Arzt. Beispiele: Brustschmerzen, Atemnot, starke Blutungen.

Gelb: Rückruf innerhalb von 30 Minuten. Beispiele: Fieber über 39°C, anhaltende Bauchschmerzen.

Grün: Information und Empfehlung für den nächsten Werktag. Beispiele: Erkältung, leichte Kopfschmerzen.

Grenzen der Technik

KI ersetzt keinen Arzt. Die Triage ist eine Ersteinschätzung, keine Diagnose. Bei Unsicherheit wird immer an einen Menschen weitergeleitet. Der Assistent dokumentiert das Gespräch und gibt dem Arzt alle gesammelten Informationen weiter.

Dokumentation als Nebeneffekt

Jeder Anruf wird automatisch protokolliert — Symptome, Zeitpunkt, eingeschätzte Dringlichkeit. Das erleichtert die Übergabe und schafft eine lückenlose Dokumentation.